Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr VELLO Faltbike wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meines VELLO Bikes?

Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Sobald Ihr Bike unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wird das VELLO Bike komplett montiert geliefert?

Ja, Ihr VELLO Bike wird fast fahrfertig geliefert. Sie müssen lediglich die Pedale montieren und den Lenker ausrichten. Eine Anleitung liegt jedem Paket bei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie direkte Banküberweisungen.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Bike nicht gefällt?

Sie können Ihr unbenutztes Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt originalverpackt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie hierfür vorab unseren Kundenservice.

Gibt es eine Garantie auf die VELLO Rahmen?

Wir bieten eine 5-jährige Garantie auf den Rahmen bei Registrierung Ihres Bikes auf unserer Website. Auf alle anderen Komponenten gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Kann ich ein VELLO Bike vor dem Kauf Testfahren?

Ja, Sie können Probefahrten bei unseren zertifizierten VELLO-Händlern oder direkt in unserem Showroom in Wien vereinbaren.