Rückgabe & Umtausch

Bei VELLO BIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Faltrad rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein offizielles Rücksendeformular zu erhalten.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacken Sie das Fahrrad oder Zubehör idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und eine sichere Rückreise zu gewährleisten.

• 3.
  Versand einleiten

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie bei Sperrgut unseren organisierten Abholservice nach vorheriger Absprache.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserer Manufaktur erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.